Ce n'est qu'un accessoire, monsieur!!!

Modérateur : Alex 57

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Cgreg22
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Message par Cgreg22 »

Ma manette d'origine à surchauffé et commencé à fondre et Oui! A l arrière au niveau de l alim de la manette le plastique à commencé à fondre , , heureusement ma ps4 est sous garantie , alors je vais à la FNAC , après beaucoup de blabla , et de surprise et des rires des employés, le gogol de chef me dit " MONSIEUR LA CONSOLE ET BIEN GARANTIE DEUX ANS MAIS LA MANETTE N EST GARANTIE QUE : 6 MOIS , alors je le demande pkoi?
"Ce n est qu un accessoire , Monsieur !!!
SUIVANT!!!!!"
------QUESTION : POUR VOUS LA MANETTE D'ORIGINE EST T ELLE UN ACCESSOIRE????
Merci
Tryphon
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Message par Tryphon »

Ben là comme ça, je dirais non...
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Message par J-E »

pour moi tout le contenu du pack console est garanti 2 ans....
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darius
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Message par darius »

oui , la tu rends tout le pack et tu menace de porter plainte a la DGCCRF
normalement on te prends tout de suite beaucoup plus au serieux :)
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Message par Cgreg22 »

Tu as raison DARIUS, j'aurais sans du faire ça ( et aussi la balancer dans l'escalier) , c même un conseil que ma donné un conseillé du SAV de FNAC. En gros vous avez tous raison !!!!
Mais laissez moi raconté ma journée au telephone et S'IL VOUS PLAÎT , dite moi si j'ai RAISON ou TORT.
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Message par Cgreg22 »

9h , j'appel le SAV de le FNAC , je lui explique que hier soir , j'ai mis en charge ma manette, et c peut être bete, mais je ne la charge jamais plus d 1 h , je prends bien en main la manette et je sent une brûlure ( legere ) et sent que l'arrière et ...... mou...oui mou!
Enfait, elle était en train de brûlé.
Je lui explique , il me dit en gros , le SAV ne peut rien faire! vous ne l'avait pas acheter sur le site ......, vous devait allez en Magasin.
OK Merci!!!!!
Je vais en magasin ...
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Message par KITCHEN34 »

Ça deviens grave.
Rien n est assuré en sav.
Un peu comme les assurances voitures.
Si tu veux pas d ennuis évite d avoir un accident....
Mais la tu peux porté plainte . Elle a prit feux. Ta maison ou appartement aurai pu brûler. C'est mise en danger.
Comme les notes qui brûlé. Samsung a pas réfléchi. Remboursement. Je te conseillerai de contacter 100m de consomateur. Ainsi que le patron de ton fnac. Plus tu gueule plus ont t arrange
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Message par Tatouille »

Tu n'est pas le seul à en parler sur ce forum, vas voir ici pour plus d'infos : http://darius-saturn.com/forum/viewtopi ... 6&t=6199&p
"Les sphères qui tiennent à aller dans l'espace sont inférieures aux autres."
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Message par Cgreg22 »

45 mins de trajet plus tard, dans la petite FNAC , un conseillé m accoste t de suite , j EXPLIQUE , alors la , il prends la manette , et tour à tour LA montre à ses collègues, je l entends dire "" regardez ça, RIRES, elle a fondu!trucs de fou!!!! ET BLALA Etc .
Ça dure bien 15 , 20 mis, et LE grand chefs du rayon Jeux vidéo , s'approche tel Johnwayne et me dit "" on ne peut rien faire , c 'est un accessoire, et les accessoires ne sont garantie que 6 MOIS. Point..
J'insiste un peu et il me dit ........
Roulement de tambour .......
."SI VOUS AVEZ DES RÉCLAMATIONS , À FAIRE , APPELEZ LE SAV comme tout le monde.....
Alors , Jetais sur cul ....
c sur c pas grand chose une manette pour certain , c quand même 59euros.
Après j'ai trouvé une solution simple.
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Message par KITCHEN34 »

Je te parle pas d euro. Tu as ta manette sur le canapé. En charge. Tu pars une heure chercher le pain. .. (par exemple) tu reviens y a le feux...
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darius
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Message par darius »

je suis d'accord , peutr etre une plainte de mise en danger de la vie d'autrui parceque si ca se passe pendant que tu dors et que tu es intoxiqué par les fumée sans te reveiller ... c'est vraiment grave ! prends contact avec la DGCCRF ou que choisir
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Message par KITCHEN34 »

Un de mes cousins à monté un parroie de douché. (Il est très minicieux)au serrant le verre à pété.(à la fin du montage. ) Des morceaux plein le dos. (Il a eu le reflexe de se tourner qua t il a entendu unnbruit bizzare.Hospital . T'inquiète que castorama lui a tout remboursé en s escusant. Et il a mis un rideaux!
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Message par Cgreg22 »

La solution : SONY .
Je les appelle, J'EXPLIQUE l'histoire, et il me dit :
La FNAC fait n'importe quoi!!!!! , " la manette inclus dans n'importe quels PACK PS4 ne peut pas être considéré comme un accessoire, elle fait partie intégrante de la machine " , il dit ensuite , " le simple fait que vous ayez déclaré et montré,que la manette avait surchauffer et c'était déformé l'arrière, ils aurait du vous diriger tous de suite vers SONY"
Et là j 'ai envoyé des photos et j'ai eu deux personnes de SONY au tel , et croyez moi , SONY na pas lair de plaisanter avec ça , et mon dit que tous serai fait pour réglé ce problème en priorité.
ALORS QUAND PENSER VOUS ?
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Message par KITCHEN34 »

Qu'en penser . Ben faut la renvoyer à sony. Il t en renverrons une autre eux (sony)
Et tu fou plus les pieds à la fnac
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Message par darius »

arf , j'allais te passer ca :)
La grande nouveauté semble être le SAV direct au consommateur de SONY. Sans passer par votre magasin,
appelez le numéro suivant : 01 70 70 07 78 et voyez directement avec eux.
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Message par Champ71 »

Bravo Sony (pour le SAV, pas pour les manettes xD)
Et au chiotte la FNAC, ça n'arrive jamais avec les manettes Saturn à dada xD

Je pense que tu peux faire aussi un courrier/ou un mail de réclamation à la fnac en leur expliquant le cas, ton mécontentement, et aussi et surtout ton gros besoin de partager ton expérience à un maximum de gens pour leur éviter les même déboire et peut-être le possible dépôt de plainte xD

Si le responsable SAV est pas trop con, tu devrais vite recevoir une réponse :p
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Message par Cgreg22 »

Merci , d'avoir pris le temps de lire ,
Toute la journée,J'ai gardé mon calme, et je retiens un trucs , la prochaine fois j'irai à dans une grande surface , Ce sera plus simple . Et ne pas oublier que la FNAC DU PUY EN VELAY ,43000 , ment ou n'est pas compétente en multimédia.
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Message par darius »

autrefois les fnac etaient au top du service avec des employés passionnés et competents mais ... la finance est passé par la ,
avec ses actionnaires toujours plus gourmands quitte a crever la boite
alors prendre des branleurs a la place de techniciens formés ca fait des dividendes en plus ...

et c'est pas que la fnac : demande un conseil chez casto ou leroy merlin : 9 fois sur 10 tu en sais bien plus long que le vendeur !
et les rares fois ou c'est l'inverse c'est pas un vendeur du magasin mais un detaché du fabricant :D
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Message par Champ71 »

Et ouais, c'est la nouvelle methode de management apparemment :/

Privilégier les personnes qui ont du savoir être, tant pis si ils n'ont aucun savoir faire xD
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Message par KITCHEN34 »

Ç'est debandant pour le matos récent.
D'un le prix... 60€ la manette que ce soit sur one ou ps.
C'est pas fiable. Et dangereux.

Puis ça me débecte depuis les premiers 360 j'ai escampe 800€ en 2ans avec l ylod.
:(
J attendrai du recul pour la one x peu être.
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Message par darius »

moi je depasserais pas la PS3 ... a moins qu'on me l'offre ! et encore :)
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Message par Cgreg22 »

C'est tout à fait vrai DARIUS, et un dernier truc , rapide! Qui montre que la FNAC fait n'importe quoi , et pas que la FNAC bien-sûr.
J'ai acheté ma PS4 en novembre 2016, j'ai contracté un prêt chez l'un de leurs partenaires( sofinco.). A l'époque j était au RSA , à découvert, bref je faisait n'importe quoi!!!
Mais la FNAC , ça ne leur fait pas peur , ils mon rajouté une assurances pour 3 ans (qui ne prends pas en charge la manette non plus ) , plus le fameuse carte à 10 euros qui ne sert a rien . Bref heureusement que ma vie à changé, et que j'ai pu payé ce prêt.

Ça prouve bien que notre système ne tourne pas rond, mais c ma faute aussi .

En tout cas faite attention tous , demandez tous et n'importe quoi , renseigner vous !!!!!


Et n'oublions pas que le client devrait être traité comme un roi , pas comme une vache à lait !

Demain je compte bien avoir au téléphone le directeur de cet FNAC.
Je vous tiendrai au courant demain vers la même heure.
Bonne soirée @ tous
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Message par Pod »

salut a tous !

juste pour dire que le parrain de mon fils a passé deux fois sa manette ps4 sous garantie !

juste pour le plastique sur les analogiques qui se décollait !

le vendeur lui a dit " non les manettes sont pas garanties "

(le parrain ) " attendez la console est vendu avec ses manettes dans la même boite non !? donc son contenu est garanti ! "

et voila le travail !! 2 fois !! et c'est passé !

alors si sa manette avais fondu j’ose imagine ce qu'il aurai fait !
Spoiler :
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08121006212387127.gif (119.09 Kio) Vu 2101 fois

!!! TRÈS IMPORTANT !!!
PENSER A CONFIRMER LA BONNE RÉCEPTION DE VOS COLIS A DARIUS A LA FIN DE VOTRE TOPIC RESA MERCI !

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ma collection !
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Senyuki
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Message par Senyuki »

Des suites à cette histoire?
Je viens de me lire tout le topic sans avoir la fin^^
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Message par KITCHEN34 »

Playsation a pris contact avec il a du lui envoyé une manette neuve non? :)
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